Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
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1. Responsable del tratamiento
El responsable es Velara Luxury, nombre comercial Velara Luxury. Puedes contactarnos en velaraofficial.cr@gmail.com o por WhatsApp al +50660689340. Dirección: San Antonio, Desamparados. Condominio Vallarta.
2. Información que tratamos
- Los datos que nos envías voluntariamente por WhatsApp, correo electrónico u otros canales, como nombre, teléfono, dirección de entrega y detalles del pedido.
- La selección de productos guardada en el carrito del navegador.
- Datos técnicos básicos que el proveedor de alojamiento puede registrar por seguridad y funcionamiento, como dirección IP, tipo de navegador, fecha, hora y páginas solicitadas.
3. Finalidades
Usamos la información para responder consultas, preparar cotizaciones, confirmar disponibilidad, procesar y entregar pedidos, brindar atención posventa, atender garantías o reclamos, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales y contables. No usamos tus datos para enviar publicidad no solicitada.
4. Carrito, almacenamiento local y cookies
El carrito utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar los productos seleccionados. Esa información permanece en tu dispositivo y puedes eliminarla borrando los datos del sitio en tu navegador. El catálogo público no instala cookies publicitarias ni herramientas propias de analítica. El área administrativa utiliza una cookie de sesión de acceso restringido.
5. Servicios de terceros
Al abrir WhatsApp, redes sociales u otros enlaces externos, sus respectivos proveedores tratarán la información conforme a sus propias políticas. El sitio también utiliza servicios técnicos de alojamiento y fuentes web de Google, que pueden recibir datos técnicos necesarios para prestar esos servicios. No vendemos ni alquilamos información personal.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, reclamos y obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para proteger su confidencialidad e integridad; sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación del consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a velaraofficial.cr@gmail.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
8. Menores de edad
El sitio no está dirigido a recopilar datos personales de menores. Si una persona menor necesita realizar una consulta o compra, debe hacerlo con la participación de su representante legal.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente siempre estará disponible en esta dirección con su fecha de actualización.